广州收账公司：最佳催收电话时间：针对不同阶段的债务者，如何把握最佳沟通时机？

在催收电话中，选择适当的广州讨账公司沟通时间尤为重要。不同阶段的广州追债债务者对应的最佳沟通时间也不同。本文将从4个方面，详细阐述如何针对不同阶段的债务者，把握最佳催收电话时间。

1、针对逾期较短债务者

在债务逾期时间较短的情况下，比如3天以内，最佳催收电话时间为债务者的工作时间。这是广州讨债公司因为债务者此时还没有形成较深的逃避心理，且能够在工作时间了解到自身的财务情况,更愿意听取催收人员的建议。

同时，在催收电话的开头，要友善、热情地问候债务者。不要直接问及债务情况，应该由轻到重，先与债务者聊一些轻松的话题，建立良好的催收关系和氛围。这可以很好地创造出一个相对愉悦的沟通场景，增加债务者的接听意愿。

在催收过程中，催收人员应该比较宽容和耐心地听取债务者的解释和理由，听完后再进行自己的阐述和建议。如果适当采用提醒方式，比如“现在可以考虑一下在银行卡上预留一笔费用来按时还款”，会让债务者更加愿意同意还款计划。

2、针对逾期较长债务者

债务逾期时间超过一个月的情况下，一般会有欺诈、逃避、异议等行为。债务人的沟通意愿和信任度不高，最佳催收时间为债务者下班之后。这种时间段可以更好地保护债务者的隐私，同时避免在办公场所造成影响。

在催收电话中，催收人员应该更加客观和严肃地阐述债务情况，同时采用一些正式的提醒方式，比如在电话中重申违约后果、大幅缩短还款周期、采取法律途径等。当然，在这种情况下，如果债务者提出异议，催收人员也应该耐心地听取，判断是否需要调解或转交适当部门具体处理。

在催收过程中，催收人员需要掌握正确的沟通技巧，例如在催收电话中运用肯定的语言，给予债务者希望和支持，同时宣传一些成功还款案例，增强债务者信心，激发还款意识。

3、针对拒不还款债务者

对于长时间不还款，而且包括拒不接听电话等情况，催收人员最好在准确掌握债务者的接听时间后提前联系，因为这种情况下，通常债务者会有更加强烈的逃避心理。此时，催收人员最好在晚上20:00之后（避免因债务者的生活规律造成骚扰），以发短信的形式联系债务者，并说明特别原因，理由充分，语气应为严厉、果断。

催收人员在通话中应当尽量保持冷静，了解并梳理好债务者的异议、困难和不还款的原因等，同时要清晰向对方宣传“逃避会带来四重追问，而坦诚会换来四重优惠”的概念。在此基础上，催收人员最好使用亲身经历和事实数据有效提升兑现还款的信仰。同时，也可以向债务人提供一些贷后管理的建议，以促进预防债务。

4、针对已经断绝联系的债务者

部分债务者会躲避催收电话或者更改手机号等联系方式，此时催收人员最好在明确掌握其联系方式的情况下，采用短信方式进行催收，同时通过对方认同的联系人向对方进行同步打压，向其家属、同事等进行打压，并向对方宣传不还款行为，以达到有效威慑作用。

在短信中，催收人员应该明确指出债务人违约后果，以及必要的法律途径，同时向债务人提供还款建议，并加强对其做好贷后管理的宣传。此时需要特别注意短信的内容和语气，避免引起对方过多反感。

总之，不同阶段的债务者对应的最佳催收电话时间也不同。催收人员在实际操作中要根据债务人的情况去灵活把握。同时，需要稳妥操作，在获得债务人授权并确保法律程序规范的情况下，积极采取法律途径加强催收力度。

只有不断改进催收方法，解决实际问题，才能提高债务人还款率，降低贷款坏账率，实现企业和社会效益的双赢。

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